Politique En Matière De Remboursements Et De Retours
Introduction
Chez Street-Market, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et un excellent service. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des cas où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou de demander un remboursement. Cette politique décrit en détail les conditions et procédures pour les remboursements et les retours.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
État du Produit : L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Délai : Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date d’achat.
Preuve d’Achat : Un reçu ou une preuve d’achat doit être présenté lors du retour.
Articles Non Éligibles
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
Produits personnalisés ou sur mesure.
Cartes cadeaux.
Articles en solde ou en liquidation (sauf indication contraire).
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Contactez Notre Service Client : Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande, le motif du retour et des photos de l’article (si applicable).
Obtenez une Autorisation de Retour : Notre équipe vous fournira une autorisation de retour et des instructions détaillées pour le renvoi de l’article.
Envoyez l’Article : Emballez l’article en toute sécurité et envoyez-le à l’adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Remboursement Approuvé : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Remboursement Partiel : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (ex: articles avec des signes évidents d’utilisation, articles endommagés non causés par notre erreur, etc.).
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à [email protected].
Problèmes de Livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à [email protected] pour une assistance immédiate.
Articles en Solde ou en Promotion
Les articles en solde ou en promotion peuvent être retournés conformément aux mêmes conditions que les articles à prix régulier, sauf indication contraire.
Contactez-Nous
Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à :
Email : [email protected]
Téléphone : +33 7 66 26 10 97
Adresse : Street-Market, France
Modifications de la Politique
Street-Market se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.
