Fabrication à la demande

Chaque produit est fabriqué à la demande et imprimé uniquement après votre commande. Cette méthode évite tout gaspillage et garantit un produit unique, mais implique un délai de production avant l’expédition.

Délais de livraison

• Production : 3 à 7 jours ouvrés (les produits personnalisés sont imprimés et contrôlés par nos partenaires d’impression) ;
• Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours ouvrés pour l’Union européenne et l’international ;
• Total estimé : 5 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié. En cas de retard anormal, notre service client reste à votre disposition.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande selon la destination et le poids du colis. Ils sont affichés clairement avant la validation définitive du paiement.

Retours et échanges

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les articles non personnalisés, sans avoir à justifier de motif.

Exception — articles personnalisés : les produits imprimés à la demande avec un design unique (t-shirt, mug, affiche, etc.) sont fabriqués selon vos spécifications et, à ce titre, sont exclus du droit de rétractation (art. L.221-28 du Code de la consommation). Ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

Conditions d’un retour accepté

• Produit non porté, non lavé, non utilisé ;
• Retour dans son emballage d’origine, en parfait état ;
• Demande initiée dans les 14 jours via [email protected] ;
• Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du colis, sur le moyen de paiement d’origine.

Produit défectueux ou erreur

En cas de défaut de fabrication, de produit endommagé ou d’erreur de commande, contactez-nous à [email protected] avec une photo du produit et votre numéro de commande : nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais.

Service client

Notre service client est joignable par email à [email protected] ou par téléphone au 03 67 10 98 40, du lundi au vendredi. Une réponse vous est apportée sous 24 à 48 heures ouvrées.